Dasar Privasi alpa888 — Perlindungan Data Peribadi Anda

1Pengumpulan Data Peribadi

alpa888 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform kami:

Secara Langsung Daripada Anda:

• Maklumat yang anda isikan semasa proses pendaftaran akaun seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC) yang dimuat naik seperti salinan MyKad atau pasport.
• Maklumat akaun bank yang diberikan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Sebarang maklumat yang anda berikan semasa berinteraksi dengan sokongan pelanggan kami.

Secara Automatik:

• Data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar internet.
• Data log yang merekodkan masa akses, halaman yang dilawati, dan tindakan yang dilakukan dalam platform.
• Maklumat kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

2Tujuan Penggunaan Data

Data peribadi yang kami kumpul digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran, dan mengesahkan identiti melalui proses KYC.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dalam platform dengan selamat dan cekap.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang tepat dan berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti tidak sah yang lain dalam platform.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada badan kawal selia yang berkaitan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman platform dan membangunkan ciri-ciri baharu.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah memilih untuk menerima komunikasi ini.

alpa888 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

3Perkongsian & Pendedahan Data

alpa888 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan gerbang pembayaran dan institusi kewangan yang memproses deposit dan pengeluaran anda. Pihak-pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Beberapa data sesi minimum dikongsi dengan pembekal perisian permainan untuk memastikan kelancaran permainan dan integriti keputusan.
• Pematuhan Undang-Undang: alpa888 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, badan kawal selia, atau undang-undang yang berkuat kuasa.
• Pencegahan Penipuan: Maklumat tertentu boleh dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan bagi melindungi platform dan semua ahli daripada aktiviti jenayah.

4Keselamatan & Penyulitan Data

alpa888 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara platform dan peranti anda.
• Penyulitan data sensitif seperti kata laluan menggunakan algoritma hashing yang kukuh — kakitangan kami sendiri pun tidak boleh melihat kata laluan anda.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data tertentu.
• Pengimbasan keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup kelemahan.
• Pemantauan aktiviti akaun 24/7 untuk mengesan percubaan akses tidak sah atau tingkah laku mencurigakan.
• Sandaran data yang selamat dan bersepadu untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang 100% tidak boleh ditembusi. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam akaun anda.

5Tempoh Penyimpanan Data

alpa888 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan.
• Data Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 2 tahun selepas interaksi terakhir.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan, melainkan terdapat keperluan undang-undang untuk menyimpannya lebih lama.

6Hak Anda Sebagai Ahli

Sebagai ahli alpa888 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

alpa888 akan bertindak balas terhadap sebarang permintaan berkaitan hak data dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan hingga 30 hari bekerja dengan notis kepada anda.

7Kuki & Teknologi Penjejakan

alpa888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami corak penggunaan, dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih baik.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami trafik dan corak penggunaan untuk tujuan penambahbaikan platform semata-mata.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar internet anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform alpa888.

8Privasi Kanak-Kanak

Platform alpa888 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan data peribadi individu di bawah umur.

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga mendapati bahawa anak di bawah jagaan anda telah mendaftar akaun alpa888, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan untuk menutup akaun berkenaan dan memadam semua data yang dikumpul tanpa sebarang kelewatan.

9Perubahan Dasar Privasi

alpa888 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan platform.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan ringkasan perubahan utama untuk kemudahan anda.

Penggunaan berterusan platform alpa888 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemas kini.

10Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut: